Tajemniczy klient jako metoda badawcza – wybrane problemy
A review of research methods on the coupling relationship between urban rail transit and urban space: revealing spatiotemporal relationships through big data.Specyfika usług implikuje konieczność monitorowania ich jakości.Stale poszukiwane są metody oceny usług nieangażujące konsumentów.Jedną z nich jest metoda tajemniczego klienta.Celem